常州市机关事务博彩365bet网址导航_365bet体育投注导航_bat365在线平台网站聚焦“六位一体”全力推进标准化实训试点工作

一、完善机制，确保试点有序推进

一是加强组织领导。成立标准化实训试点工作领导小组，把试点工作纳入“一把手”工程。组建试点工作项目组，设置统筹协调、课程建设、师资建设和实践基地建设4个实训试点工作小组，项目化推进试点建设。

二是广泛调研借鉴。先后赴陕西宝鸡、上海、浙江温州、辽宁盘锦等地学习调研，借鉴各地先进经验，形成《开展机关事务标准化实训试点工作的调研报告》，制定《常州市机关事务“十四五”标准化工作实施意见》《常州市机关事务标准化实训试点实施方案（2021-2023）》等指导性文件；对照国管局《机关事务标准化实训试点工作评估指引》的评估要求，进一步细化分解目标任务，列出时间表、任务书、责任清单。

三是开展全员共建。召开全市标准化工作动员会，建立局长办公会、双月例会、项目组协商会“三会”推进机制。分管领导积极参加国管局组织的标准化试点工作现场会，及时传达国管局标准化决策部署和工作要求。局系统干部职工积极参加国管局线上标准化示范培训班，全面了解“十四五”时期国家标准化和机关事务标准化发展方向。

四是常态开展标准实训。认真贯彻落实《常州市机关事务博彩365bet网址导航_365bet体育投注导航_bat365在线平台网站关于推进机关事务标准落地实施的指导意见》，科学制定培训方案，列出实训计划、考核问题、解决方法“三项清单”，做到周有计划、月有考度、季有督查。突出抓好标准应用，定期组织标准化实训考核,强化标准实施过程管控，建立标准评估评价机制。目前已组织内部标准化培训63场次，接受培训人员1200余人次，一线员工人均受训 2.5人次。

二、健全制度，切实规范实训管理

一是“制度+标准”建立实训基地运行管理。围绕软硬件环境、日常管理、教学实施、考核评估要求，初步完成《实训基地管理办法》《课程建设管理办法》《实训师资库管理办法》等一批相关制度。基地运行实行“四按四做四检”管理，即：“按目标、按内容、按载体、按步骤”，“做什么、怎么做、按什么方法做、做到什么程度”，“检查标准是什么、检查项目是什么、由谁来检查、检查结果谁落实”，确保标准实训过程科学规范，高效运行。

二是“五化”建立实训课程教学管理。实训课程教学坚持做到要求标准化、内容指标化、步骤程序化、考核数据化、现场管理系统化。通过实施实训教学现场标准化管理，明确教学目标、教学载体，量化实训材料，提高实训质量。

三是“四评四促”建立实训实效管理。围绕实训过程、效果和改进，建立《实训实效评估管理办法》，围绕课程内容、方式和满意度，建立《实训满意度测评办法》，围绕考核目标、要点和过程，建立《实训考核评价办法》，以评促建、以评促改、以评促管，以评促考，有效构建实训实效考核规范。

三、分层分级，科学制定课程体系

一是明确任务挂出“作战图”。以已经建立的常州机关事务174项标准体系为基础，根据课程规范性、实用性、全面性、专业性要求，坚持自主研发+本地高职院校合作研发相结合，构建“3+4”阶梯式63门实训课程。授课对象涵盖了决策层、管理层和执行层3个层面，授课内容包括理论研究、管理规范、岗位技能、认证考核4个类别。挂出作战图，明确课程名称、负责部门、培训人员、教学课时和完成时限，明确责任，强化落实。

二是“三要素”开发课程体系。将工作标准、操作标准、行为标准以图文形式归纳整合，将标准文本流程要素、指标量值以动漫、动作解析形式细化分解，将环境标准化现场规范管理，以标准文本、课程大纲、教学材料“三要素”多形式融合开发实训课件。现已制作《常州机关事务标准化工作实践路径与方法》《机关事务集中采购工作规范》《机关食堂原材验收和成本控制》等内部自建课程12项，联合高职院校开发驾驶员技能、设备智能化维护、会议过程服务等标准化课程10项。

四、多方联动，推进实训基地建设

一是打造5个实训基地。根据机关事务服务保障内容，以系统思维、集成手段和一体呈现方式，全面推进实训点位升级改造，满足教学培训实际需求。围绕标准历程展示、标准文库、教学课堂，完成常州机关事务标准化实训中心二期改造升级。围绕会务服务、设施设备维保、卫生保洁、安全保卫、餐饮保障实训场地建设，完成相关实训基地的总体设计、功能布局，正积极加以推进建设。

二是拓展“1+N”培训基地。充分发挥本地高职院校资源人才优势，教学优势，经过反复论证，已完成与江苏省常州技师学院、常州旅游商贸高等职业技术学校、常州刘国钧高等职业技术学校和常州交通技术学院4所院校在标准实训课程体系方面的沟通协调，目前，已经全面启动课程体系开发。

五、整合资源，建立实训师资队伍

一是建立标准化人才信息库。印发《关于建立标准化实训人才信息库的通知》，强化沟通协调、开展上门指导、完善基础信息，形成涵盖机关处室、局属事业单位、社会化服务单位的近百名标准化人才库。

二是培养实训师资队伍。联合高职院校、市市场监管局、市标准化院等部门单位，初步建立一支涵盖领导干部、管理人员、专家学者、基层一线工作人员在内的标准化实训师资队伍。

六、打造品牌，突出标准文化建设

一是加强舆论宣传营造良好氛围。注重总结提炼，及时宣传工作动态和做法成效，《常州局全力推进“全国机关事务标准化实训试点”》《常州市局举办标准化实训技能竞赛》《让服务彰显高度、精度、刻度和温度——机关事务标准化助力常州市“两会”服务保障工作再上新台阶》等多篇标准化实训建设动态文章，被国管局、省管局和市级媒体录用。

二是开展“标兵示范岗”创建活动。印发《关于组织开展“标准化标兵示范岗”创建活动的通知》，围绕“组织建设、制度建设、创建氛围、创建活动、活动管理、创建成效”等6个方面，细化19条创建指标，在服务区域、服务窗口和服务岗位，积极组织开展“标准化实训标兵示范岗”创建活动，形成人人参与的生动局面。

七、下一步主要工作

    围绕试点工作要求和《常州市机关事务博彩365bet网址导航_365bet体育投注导航_bat365在线平台网站标准化实训试点实施方案》，下一步，常州市机关事务博彩365bet网址导航_365bet体育投注导航_bat365在线平台网站将进一步加强工作统筹，切实加大工作推进力度，确保按照时间节点要求，高质量完成试点工作任务，以优异成绩迎接国家和省试点验收，为全国机关事务标准化实训提供经验借鉴。

一是全面完成课程开发。加大对已经确立的63门实训课程开发力度，在中期评估前，全面完成标准化工作研讨、管理运行保障，服务操作规范等37项内部自建课程，基本完成与4所高职院校合作的公务用车驾驶员职业素养、设备设施高低压配电、重大会议服务保障等26项课程的研发工作。

二是适时启动线上培训。依托常州大学“智库课堂”，开发机关事务理论研究、机关事务高质量发展路径、机关事务管理体制改革标准化理论研讨等线上课程。依托本地4所高职院校“云课堂”平台，开发公务用车节能减排、智能安防系统运维、会议过程服务规范等特色课程。依托“常州机关事务”微信公众号载体，开发《公务用车驾驶员服务规范》《会务摆台与茶水服务》《室外绿化修剪与养护》等服务课程，逐步推进线上培训。

三是高标完成基地建设。3月底前，完成会议服务实训场地整体改造。12月底前，完成设施设备维保、卫生保洁实训场地建设，围绕安全保卫、餐饮保障，同步谋划推进安全保卫和机关食堂标准化实训场地建设。同时，加强高职院校共建实训场所的指导和监督，挂牌“机关事务标准化实训基地”，积极探索一体化教、学、做、研联合培训模式。

四是建立人才成长通道。通过标准化实训，培训人员取得岗位标准化资格认可，标准化岗位持证上岗。通过高职院校、人社组织的专项培训，建立与职业技能、专业技术证书衔接机制，鼓励员工继续再教育，获取相关初、中、高级职称等专业技术等级和职业资格证书。通过申请市总工会“劳模创新工作室”、“技师工作室”、“龙城工匠”，开展师徒带教，打造优秀专业技术技能人才。

五是持续开展标准实训。在推进试点工作过程中，不断优化现有标准培训方式形式，聘请专业实训师进行示范授课，建立“试讲、修正、再试讲、优化、正式授课”的内部师资培养机制，提高师资素质，提升实训实效。广泛开展技能竞赛、实践实操、岗位练兵、业务比武、评比评优等活动。立足本地区干部职工实训需求，辐射周边，结合国管局和省管局培训需求，组织承办机关事务领域各类专题培训。

六是全面推进示范创建。以班组或团队为单位，通过检查评比、综合考核评定，选树一批标准化意识强、职业道德好、工作质量优，技能水平高的“示范岗”，挂牌“标准化标兵示范岗”标识，推广标准化服务，打造标准化区域，发挥示范引领作用，推动服务保障质量持续提升。